Consultoría a empresas: Gestión del conocimiento . Data driven organizations
Mejora de procesos. Procedimientos. Gestión de Proyectos. Automatización e integración de aplicaciones.
Gestión del conocimiento
Decisiones basadas en datos
Acompañamos a nuestros clientes en la transformación de sus procesos de negocio para alcanzar los objetivos fijados sobre rentabilidad, reducción de costos y mejora en la calidad de los servicios y productos ofrecidos.
En nuestro enfoque de Gestión del Conocimiento, emprendemos el relevamiento de la situación actual del proceso bajo estudio, diseñamos su nueva versión, definiendo los cambios de funciones a nivel organizativo y redactamos los procedimientos que reflejan la nueva forma de trabajar.
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
> Procesos documentados y medidos <
Diseño y mantenimiento del
Paquete Normativo de la Empresa.
Los mapas de procesos, procedimientos e instructivos, así como todo el material de formación permiten establecer
y luego controlar las denominadas 5W+H: "Qué", "Para qué", "Quién", "Cuándo", "Dónde" y "Cómo" se hacen las cosas.
Es la base de la gestión del conocimiento: capturar, administrar y recuperar.
Diseño y mantenimiento del organigrama
y los descriptivos de puestos.
Indicadores claves (KPI) de procesos. Explotación de datos (Business Intelligence). Desarrollo de la cultura de la medición.
Definición del conjunto de indicadores de desempeño de sus procesos claves: eficacia, eficiencia, productividad, costos
Decisiones basadas en "datos duros". KPI operativos alineados con estrategia.
EFICACIA
> Procesos bien hechos <
Mejora de procesos
Buscamos las causas raíces de los problemas habituales o repetitivos de sus procesos. A partir de la VOZ del cliente, del empleado, del equipo de conducción; analizamos los errores de procesos, los pedidos, reclamos y quejas registrados; y desglosamos el problema en sus causas principales y secundarias convirtiéndolo en oportunidades de mejora.
Preparación para la certificación de normas (ISO, IRAM, SOX, ITIL, COBIT, entre otras).
Identificamos el estado actual de su proceso de negocio y lo asistimos en la resolución de los incidentes, brechas o mejoras a realizar identificadas por su Auditor.
